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12365质量热线2018年2月受理投诉举报情况

字体【 】 【编辑日期:2018-03-22】 【来源:省局稽查总队】 【关 闭

  一、总体情况

  本月,四川省12365投诉举报指挥中心受理投诉、咨询电话共计61起,其中投诉电话2起,占3.3%;咨询查询电话59起,96.7%

  二、受理投诉举报咨询具体情况

  投诉类:2

  1、消费者20179月在成都汇京4S店购买的东风本田CRV1.5T越野车,车牌号:川A23K4D,车辆首保加机油后,机油不断增多,全国很多此款车型的车主都反映机油增多存在质量缺陷问题。希望主管部门督促生产企业、4S店调查处理此事,彻底排除汽车安全隐患。

  2、消费者在成都高新区银翔幻速4S店购买的北汽幻速汽车,车牌号:川UP7688,行驶二万公里,仪表电总承故障,大灯坏掉了,存在安全隐患。到4S店维修,对方不给处理,希望主管部门督促4S店尽快解决问题,彻底排除汽车安全隐患。

  咨询类59

  食品及化妆品类1起:消费者反映青羊区一药房卖的医疗器械存在质量问题,建议向食品药品监督热线12331投诉。

  计量类3起:货车司机反映成温邛高速崇州西收费站入口、第二绕城科学城出口、都江堰映秀收费站入口地磅秤计量有误。

  轻工类2起:消费者在四川乐森家具厂购买的订制家具,安装一个月后门变形,木头开裂,让厂家拆除回厂修改,但一直没有回音,建议先与厂家沟通协商解决问题。消费者在成都火车北站一商场购买的假的珠宝,建议向工商部门举报。

  交通类4起:消费者购买的玫瑰之约电瓶车,使用一年电频就坏了三次,建议与经销售协商处理。消费者在成都银翔4S店购买的北汽幻速汽车,仪表电总承故障,没得大灯,车辆存在安全隐患,建议与4S沟通协商处理故障。消费者买了一辆车,汽车轮胎磨损,建议与4S店沟通协商处理问题。消费者购买的上汽大众汽车,行驶两年多,变速箱一直故障,修了三次都没解决问题。

  建筑建材类5起:消费者反映华阳南湖世纪小区房屋质量问题,建议向建委投诉。消费者装修房子时装修公司谎称说电线是用的成都三电公司生产的,但装修完工后电气无法使用,经查电线电缆是山东生产的假冒成都三电,和装修公司协调一直不予解决,导致房屋无法入住,建议走法律途径解决问题。市民反映房屋质量问题,建议向建委投诉。市民反映桥梁质量问题,建议向市长热线12345投诉。南充市民反映南部县公路质量存在质量问题,建议向市长热线12345投诉。

  通讯及家电类1起:消费者反映在都江堰一商场买的华为手机存在质量问题,建议先与商家沟通协商处理问题。

  特种设备类8起:龙泉驿区小区业主反映电梯厢内没有张贴年检合格证,建议向成都市质监局投诉,并提供投诉电话。新都区小区业主反映电梯临时供电设备不足,自己被困电梯物管不作为,建议向成都市质监局投诉。新都区小区业主反映电梯运行响声特别大。双流小区业主反映电梯质量问题。成都一小区业主反映电梯问题。成都天府新区小区业主反映电梯经常故障,建议向物管反映通知维护公司及时修理电梯,确保业主出行安全。

  石化类1起 :消费者反映川西高速加油站油品质量问题,建议向工商部门举报。

  机械类1起:消费者反映在眉山一机械厂购买的柴油机出现质量问题,建议先与商家沟通协商解决问题。

  其他咨询33起:消费者举报培训学校办假证。运送蔬菜的货车司机反映映秀收费站要求检测所有物品,这样合理吗。国家质检总局电话抽查等。

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