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12365质量热线2018年3月受理投诉举报情况

字体【 】 【编辑日期:2018-04-02】 【来源:省局稽查总队】 【关 闭

  一、总体情况

  本月,四川省12365投诉举报指挥中心受理投诉、咨询电话共计265起,其中投诉电话4起,占1.5%;咨询查询电话261起,98.5%

  二、受理投诉举报咨询具体情况

  投诉类:4

  1、消费者在成都锦江区锦逸路123号港宏4S店购买的凯迪拉克ATS_L汽车,车牌号:川A530C,现已一年零十个月。行驶三个月时发动机脱缸,到4S店维修,对方态度极端恶劣不给处理,希望主管部门督促4S店尽快解决问题,彻底排除汽车安全隐患。

  2、消费者201510月在广安君奥达4S店购买上海大众汽车,20171月在行驶过程中方向盘突然失灵,踩刹车也无效,在高速路行驶时差点出意外。向当地4S店和一汽大众总部反映此事近三个月都未给出解决方案,希望主管部门能关注此事,督促生产企业查找问题,彻底排除汽车安全隐患。

  3、四川恒久有限公司反映公司代理的柳工叉车不能在自贡上户,而其他地方都可以顺利上户。希望自贡市质监局能给出合理解释,也希望省局能观注此事。

  4、消费者在成都火车南站港宏4S店购买的东风日轩逸汽车,车牌照:川A9S3Q9,变速箱故障,发动机烧机油,到4S店处理,换了零件,仍然烧机油,4S店不给解决了。希望主管部门督促4S店和生产企业查找问题,彻底排除汽车安全隐患。

  咨询类261

  食品及化妆品类8起:消费者购买到假烟,建议向烟草专卖局投诉。消费者反映购买的化妆品有质量问题,建议向食品热线12331投诉。消费者反映光华村米古卢商店食品问题。消费者反映奶粉质量问题,建议向食品热线12331投诉。消费者咨询哪里可以检测茶叶,建议向食品药品监督局咨询。

  计量类12起:货车司机反映成温邛高速大邑南收费站、绕城高速犀浦出口收费站、成温邛高速蒲江收费站地磅秤计量问题。市民反映驷马桥加气站燃气计量问题。消费者反映小区电表问题,建议向电力部门投诉。市民反映天然气气表计量问题。市民反映计量部门管理混乱,委托检测称时乱收费,现在导致称到期后不敢检测,已将此情况汇报给计量处。

  轻工类25起:消费者反映一商店售卖假货,建议向工商部门举报。消费者在武侯区千盛百货购买的美龄冰箱压缩机坏了,建议先与商场售后沟通协商处理问题。消费者在龙泉十陵镇六喜珠宝店购买的钻戒,戴了两年,经常掉钻,怀疑有质量问题。消费者在凯德广场金牛店购买的阿迪达斯鞋子,才穿两天就掉皮了,向商家反映对方说是人为原因造成不给退货,咨询哪里可以质检鞋子。消费者咨询纤维检验局中心电话,已告之。消费者咨询哪里可以检测室内空气甲醛是否超标,建议到成检公司轻工中心咨询。消费者在淘宝上购买到假冒伪劣商品,建议向工商12315举报。消费者反映在淘宝网上买到假货,建议向12315投诉。消费者在京东上购买的包是坏的,建议向12315投诉。消费者反映卖蔬菜菜贩捆菜的胶带含甲醛对身体有危害。消费者咨询哪里可以检测衣服掉色是否达标,建议到省纤维检验局检测,并提供咨询电话。消费者在王府井商场购买的纸尿裤给小孩使用后过敏,咨询哪里可以检测,建议到成检公司检测。

  交通类20起:消费者反映本田CRV汽车机油越用越多,这种情况正常吗,建议先与4S店沟通协商处理问题。消费者反映轮胎充装架质量问题,建议向工商12315投诉。消费者反映北京福田汽车质量问题。消费者反映海马S5汽车后尾箱异响,建议与4S沟通协商处理问题。消费者一汽奔腾汽车漏机油,咨询哪里可以做质检,建议到成检公司司法鉴定中心检测。消费者反映奇瑞汽车变速器高压管质量问题,建议与4S店沟通协商处理问题。消费者反映四川资阳生产的现代创虎大货车质量问题,建议与生产企业沟通协商解决。消费者反映福特翼虎汽车轮胎鼓包,建议与4S店沟通协商处理问题。消费者反映资阳生的产现代货车质量问题,建议与厂家沟通协商处理问题。消费者今年二月在武侯区摩托车市场购入的摩托车感应灯不亮,噪声特别大。消费者反映汽车手动变速箱升档有问题,换挡时间相隔几秒。消费者咨询哪里可以做汽车检测。消费者反映面包车发动机异响问题。消费者反映宝马汽车方向盘异响,建议先与4S沟通协商处理问题。

  建筑建材类21起:消费者反映房屋装修存在质量问题,建议双方协商处理。市民反映工程建设质量问题。消费者反映在北门富森美家居店购买的订制家具木门开裂,有质量问题,建议与商家沟通协商处理。蒲江市民反映水泥路质量问题,建议向建设部门投诉。资阳市民反映房屋裂缝质量问题,建议向建委投诉。都江堰市民政反映房屋质量问题,建议向市长热线12345投诉。消费者反映金牛区金府石材城石材质量问题。消费者在富森美家居购买的瓷砖有质量问题,建议与商家沟通协商处理。青白江市民反映购买的商品房墙体开裂有质量问题,建议向建设部门投诉。市民反映水库工程偷工减料质量问题,建议向建设部门投诉。市民反映房屋漏水问题。消费者在金府市场购买的电动工具,发动机爆缸,建议与商家沟通协商处理。乐山小区业主反映房屋质量问题。

  通讯及家电类2起:消费者在崇拜九龙商场购买的电视机出现故障,建议与厂家售后沟通协商处理问题。

  特种设备类18起:邛崃一小区业主反映电梯无报警装备,建议立即向物管反映马上处理问题。锦江区城市花园小区电梯问题。锦江区东大街时代豪庭小区电梯经常故障。新都欧尚花园业主反映小区刚交房装修,小区电梯经常故障,建议先向物管反映通知维护公司及时维修电梯。成都一小区业主反映由于物管没有资质导致电梯经常故障,影响业主出行安全,建议双方协商解决,通知维护公司及时维修电梯。成华区小区业主反映电梯过期未年检,建议向物管反映,及时年检电梯,确保业主出行安全。新都大丰小区业主反映电梯问题。双流小区业主反映电梯开门都在运行,建议立即向物管反映通知维护公司及时维修电梯。咨询电梯操作证年检事宜,建议向特监处咨询。

  组织机构代码类2起:市民咨询组织机构代码证年检业务办理程序,建议到政务中心办理。咨询更改了企业地址该怎样重新办理营业执照,建议到省政务中心办理业务。

  石化类3起:消费者反映自己在中石油加油站加到劣质油,油箱下面全是水,建议向工商部门举报。消费者反映成温邛高速公路崇州服务站中石油加油站油品质量问题。消费者在新都一汽修厂加油,加到劣质机油,冷却液,建议向当地工商12315举报。

  机械类1起:消费者反映河北一生产设备质量问题,建议向生产厂家沟通协商处理。

  其他咨询149起:消费者反映在地铁站购买的天府通卡无法退,建议向地铁公司咨询。市民咨询省局有无打假保名活动让企业交费,告知没有,谨防上当。市民投诉环保问题。市民投诉工地上喷漆味道太难闻,建议向环保部门投诉。双流市民反映工厂排放有毒黑烟,建议向环保部门投诉。货车司机反映高速公路收费问题。消费者反映移动信号不好,建议向10086投诉。消费者咨询纤维检测局电话。消费者咨询如何开具公司无良记录,建议向成都市质监局咨询。咨询省质监局有无派人查金牛区营业执照的单位。市民咨询营业执照登记事宜,建议向工商部门咨询。货车司机反映货运大道收费站因自己货车超宽上不了高速,建议向高速公路管理处反映。南部县市民反映村上修公路还差一公里没修完就完工了,建议向当地市民热线投诉。市民咨询车辆认证事宜。国家质检总局电话抽查。骚扰电话等。

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