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12365质量热线2018年4月受理投诉举报情况

字体【 】 【编辑日期:2018-06-07】 【来源:省局稽查总队】 【关 闭

  一、总体情况

  本月,四川省12365投诉举报指挥中心受理投诉、咨询电话共计197起,其中投诉电话6起,占3%;咨询查询电话191起,97%

  二、受理投诉举报咨询具体情况

  投诉类:6

  1、宁夏消费者购买的四川成都神龙汽车制造有限公司生产的标志5008汽车,厂家约定的四十五天内提供车辆合格证,现已三个月了,厂家仍未提供。希望主管部门督促生产企业尽快给车主提供车辆合格证。

  2、消费者2011年在成都曙光汽车销售有限公司购买的一汽大众20111.4T迈腾汽车,车牌号:川AZ9W67,从车辆购买起变速箱异响,挡位乱跳,没动力。判定是车辆质量缺陷问题,曾在2014年召回处理,质保期延长十年,但问题依然没解决好。现在车子挡位出现乱跳的危险情况,希望主管部门督促生产企业积极处理此事,彻底排除汽车安全隐患。

  3、消费者20171226日在安徽省亳州市利辛县兄弟汽车4S店购买了一辆四川宜宾生产的长安CS75 1.5T手动挡汽车,车牌号:皖S9F725,行驶两个月机油增多,4S店召回处理后,现在又出现机油增多的情况,但4S店未作任何处理。希望主管部门督促生产企业拿出解决方案,彻底排除汽车安全隐患。

  4、绿地468公馆14栋楼两部电梯,均经常性出现各类安全故障,如:自动开关门,轿厢掉落等情况,物业各种理由说尽,电梯就是修不好,麻烦从小区安全,老人小孩心理状况出发,帮助我们业主要求物业限时处理好,希望主管部门督促物业尽快解决电梯问题,确保业主出行安全。

  5、消费者201512月在武侯大道申蓉荣威4S店购买的荣威360汽车,车牌号:川A6H6B,行驶四万五千公里,在三包期内,水箱更换了三次,坏了四个,4S店只是换水箱。希望主管部门督促4S店和生产企业找出水箱故障的原因,彻底排除汽车安全隐患。

  6、消费者201710月在成都火车南站西路1688号吉龙猎豹4S店购买的猎豹CT-7汽车,车牌号:川A8V78K,行驶半年八千公里,在三包期内,发动机水温过高,去4S店保养后车左前半轴故障,发动机漏油,而且车身生锈,才买的新车就出现这么多问题。希望主管部门督促4S店和生产企业查找问题原因,彻底排除汽车安全隐患。

  咨询类191

  食品及化妆品类2起:市民咨询开餐馆需要办理哪些证。市民咨询办理食品生产许可证事宜,建议向食品药品监督管理局咨询。

  计量类18起:货车司机反映绕城高速收费站地磅秤计量问题。简阳石盘高速路出口地磅称计量存在误差。成都成北收费站地磅秤计量问题。成灌高速收费站计量问题。成温邛高速温江入口收费站地磅秤计量有误,导致货车上不了高速,建议重新计重。市民反映加油站加油机计量问题。成南高速淮口服务区中石化加油站加油机计量不准确。消费者反映彭州一加油站加油机计量问题。消费者咨询哪里可以检测电表,建议到成都市计量院检测,并提供电话咨询。

  轻工类28起:消费者在小米官网上购买的成都趣税科技有限公司的床垫有质量问题,建议与商家沟通协商处理。消费者在淘宝网上购买的三星手机是假冒产品,建议向工商12315举报。消费者在高新区环球中心购买了一双鞋子,穿了三个月就坏掉了,想要送检,建议到省纤局皮革站检测。消费者在美乐乐家居网站上购买的家具出现质量问题,建议与商家售后沟通协商处理解决问题。消费者咨询哪里可以检测电动自行车。消费者反映女鞋之都卖假货。消费者在商场购买的板鞋有异味,咨询哪里可以检测,建议到成检公司鞋类中心检测。咨询哪里可以检测电池,建议到成检公司检测。消费者在网上购买的包包有质量问题,建议与商家沟通协商处理。消费者购买的商品有质量问题,建议向商场售后沟通协商解决。消费者在商场购买的美恋智能马桶盖存在质量问题,建议与商家沟通协商解决。消费者在商场购买了一个电饭堡,需要查询条形码,建议咨询生产企业。消费者在商店购买的衣服有问题,建议与商家协商解决。消费者在崇州一商场兑换的戒指戴在手上起泡,建议向商家沟通处理问题。消费者在商场购买到假的化妆品,建议向工商部门举报。

  交通类12起:消费者咨询四川成都生产的神龙汽车标志5008提车三个月了都没有出厂合格证,建议与4S店沟通。消费者购买的东风本田汽车空调不制冷,漏氟,需要换管子,建议与4S店沟通协商处理问题。消费者购买的新车转向系统存在问题,想要退换,建议与4S店协商解决。消费者反映货车质量问题。消费者反映上海大众帕萨特汽车变速箱过热,有焦胡味,建议到4S店维修。消费者反映进口特拉斯电动汽车轴承质量问题,建议向商检局投诉。消费者购买的荣威360汽车换了三次水箱都没解决问题,建议与4S沟通协商处理。消费者反映上海大众帕萨特汽车变速箱过热,启动时有焦糊味,建议到4S店检查处理。

  建筑建材类19起:消费者反映房屋漏水质量问题,建议向建设部门投诉。消费者反映在城皇庙市场购买的电缆存在质量问题,建议向工商12315举报。消费者反映卫生间装修防水有问题,卫生间反水。消费者反映房屋建筑质量问题。市民反映企业建筑工程质量问题。市民反映安置房房屋墙开裂问题。咨询哪里可以检测钢材,建议到成检公司建材中心检测。消费者咨询家具环保标准。温江区格林兰小区业主反映房屋漏水问题。成华区小区业主反映厨房、主卧漏水,建议向物管投诉。消费者反映房屋顶漏水,建议向物管投诉。巴中市民反映小区房屋漏水问题。市民反映房屋消防设施没有配置好,建议向物管投诉。

  通讯及家电类8起:消费者反映购买到假的苹果手机了,建议向工商12315投诉。消费者在淘宝上购买的路由器没有3C认证。消费者购买的电信光猫是坏的,建议向电信售后反映协商处理。消费者在商场购买的南孚五号电池发生爆炸,幸好没伤到人,建议先向厂家沟通协商解决问题。消费者反映手机质量问题。

  特种设备类23起:武侯区业主反映电梯问题。锦江区春熙路小区业主反映电梯关人、掉层,建议立即与物管联系通知维护公司修理电梯,确保业主出行安全。市民咨询叉车进入工地需要检验合格证吗,建议向特监处咨询。咨询电梯年检合格证事宜,建议向特检院咨询,并提供咨询电话。咨询电梯年检事宜,建议到特检院办理。电梯箱里面安装广告电线对电梯有影响吗?建议向电梯专业人员咨询。市民反映小区电梯经常故障,建议向物管投诉尽快通知维护公司修理电梯。成华区小区电梯问题,建议向物管投诉尽快通知维护公司修理电梯。市民咨询电梯合格证事宜。武侯区市民反映小区电梯问题,电梯异响,建议向物管投诉尽快通知维护公司修理电梯。泸州市民反映小区电梯问题,建议向物管投诉尽快通知维护公司修理电梯。市民反映小区电梯问题,建议向物管投诉尽快通知维护公司修理电梯。青白江一小区业主反映电梯是拼装电梯,按属地管理原则,建议向成都市质监局投诉。武侯区小区业主反映电梯问题,建议先与物管反映通知维护公司及时维修电梯。市民咨询办理电梯操作证事宜,建议向特检院咨询。市民反映小区电梯问题,建议先与物管反映通知维护公司及时维修电梯。锦江区硫璃乡小区业主反映电梯问题,建议先与物管反映通知维护公司及时维修电梯。咨询挖机证期该到哪里年审。

  组织机构代码类2起:消费者咨询办理生产许可证事宜,建议到政务中心办理。咨询企业报关报检需要准备哪些材料,建议向出入境检验检疫局咨询。

  石化类1起:甘孜州理唐县218国道中石化加油站95号汽油是劣质油,导致车辆油泵损坏,建议向当地工商部门举报。

  机械类1起:市民咨询叉车证年检事宜,建议向发证部门咨询。

  其他咨询77起:遂宁市民反映天然气公司强制换气表。市民反映街道施工噪声太大。市民反映简阳小区外墙脱落把车砸坏了,建议向物管投诉。市民反映小区楼顶乱搭彩钢瓦,建议向物管投诉。咨询制作固定资产小标识的企业。市民反映澡声污染问题,建议向环保局投诉。咨询安监局办证中心电话。市民反映一加工厂喷漆污染环境,建议向环保局投诉。消费者反映电话套餐问题。市民咨询省质监局有无强制向企业订质量报,告知没有,谨防上当。市民反映南充机动车检测站乱检测问题。市民咨询公司注册资本增加需要提供什么材料,建议向工商部门咨询。市民反映有人在小区做卤菜,建议向物管投诉。市民反映企业拖欠工资问题,建议向劳动部门投诉。市民反映成都双流机动车检测机构态度恶劣。温江市民反映小区违建问题。国家质检总局电话抽查等。

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