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12365质量热线2018年5月受理投诉举报情况

字体【 】 【编辑日期:2018-06-07】 【来源:省局稽查总队】 【关 闭

  一、总体情况

  本月,四川省12365投诉举报指挥中心受理投诉、咨询电话共计206起,其中投诉电话3起,占1.5%;咨询查询电话203起,98.5%

  二、受理投诉举报咨询具体情况

  投诉类:3

  1、消费者201610购买的四川一汽丰田汽车有限公司长春丰越公司购买的丰田荣放汽车,行驶公里数29500公里,厂家说因机油型号不符造成发动机拉缸,现不给消费者处理问题。希望主管部门督促生产企业给消费者一个说法,尽快解决问题,彻底排除汽车安全隐患。

  2、绵遂高速松桠收费站进站口地磅秤计量误差太大,差达两吨,其他收费站都没有这种情况,希望主管部门能到现场检测地磅秤计量是否准确。

  3201853日在机场路东风风行集大成4S店购买的东风风行景逸X5汽车,车牌号:川A001TH,行驶公里数1200公里,出现发动机异响、转数自动上升、下护板拆开后漏油的故障。才买的新车就出现如此多的质量问题,希望主管部门督促4S店尽快解决问题,彻底排除汽车安全隐患。

  咨询类203

  食品及化妆品类18起:消费者咨询进口奶粉包装上有无中文标识。消费者反映在水果店买到坏的水果,建议向食品热线12331投诉。消费者购买到假烟,建议向烟草专卖局投诉。市民咨询办理食品经营许可证事宜,建议向食品药品监督局咨询。市民咨询化妆品检测费用问题,建议向食品药品监督局咨询。消费者投诉华阳菜市场菜不新鲜,且价格贵,建议向市场管理方投诉。消费者查询国窖1573真伪码,建议向厂家售后咨询。消费者反映旅游景区饭店的菜加了色素和香精,建议向食品卫生热线12331投诉。市民反映小区里有人制作地沟油,建议向食品热线12331举报。咨询办理小作坊食品加工经营许可证需要哪些材料,建议向食品药品监督局咨询。消费者在京东商城购买的奶粉有问题,建议向食品热线12331投诉。消费者在网上购买的茶叶,需要鉴别真伪,建议向厂家咨询。

  计量类15起:货车司机反映成自泸高速泸州收费站、广汉北高速路收费站、第二绕城新津收费站、绕城高速崇州出口收费站成安渝高速龙泉驿入口、巴南高速南充入口收费站、绕城高速大件路收费站地磅秤计量不准确。双流九江中石油加油站加油机计量问题。

  轻工类20起:消费者咨询向内衣企业询问看看CE认证书可以吗,告知可以。消费者反映开发商卖的精装房使用的TOTO洗脸盆存在设计缺陷,盆架子没有支撑点,建议向开发商投诉。咨询金牛区红星美凯龙归哪个工商局管,建议向金牛区工商部门咨询。市民反映一卖假货的商家,建议向工商部门举报。消费者咨询哪里可以检测婴幼儿游泳设备是否漏电,建议到成检公司电气中心检测,已提供咨询电话。消费者在商铺购买的休闲板鞋,才穿了一天就脱胶了,但商家只答应维修,不退货,建议双方协商解决。消费者反映购买的订制衣柜柜体存在质量问题,厂家以次充好欺骗消费者,建议向工商12315投诉。都江堰市民反映食品包装口袋不符合国家标准。消费者查询购买的化妆品真伪,建议向生产厂家咨询。市民反映有人在高新区欧尚门口卖假冒的阿迪达斯服装,建议向工商部门举报。消费者咨询哪里可以检测化妆品,已提供成检公司电话咨询。消费者购买的护肤品使用后皮肤过敏,咨询哪里可以做质检,已提供成检公司电话咨询。消费者购买的儿童安全座椅没有3C认证标识,建议向商家询问。市民反映南充利帆日化公司生产的洗洁精质量问题,建议向南充市质监局投诉。消费者咨询哪里可以检测黄金珠宝,建议到成检公司珠宝检测中心检测。

  交通类21起:丰田汽车车主反映四川一汽丰田汽车有限公司在质保期内不给车质保,是因为车辆没有指定地点做质保,造成发动机损坏,建议与厂家沟通协商处理。宝马汽车车主反映汽车把手化掉了,咨询哪里可以做质检,建议向成检公司司法鉴定中心咨询。车主咨询东风雪铁龙召回内容,建议上网查询。市民反映市场上有人卖翻新汽车,建议向工商部门举报。消费者才购买的奥迪汽车才行驶两千公里,发动机就故障,需要更换,但车主想退车,建议先与4S沟通协商处理。消费者购买的众泰汽车电路板、发动机均出现故障,建议先与4S沟通协商处理问题。消费者购买的众泰汽车挂不起挡,变速箱总承都有问题,建议先与4S沟通协商解决问题。消费者反映奥迪A3汽车车内倒车系统出现故障,建议先与4S店沟通协商处理问题。消费者购买的卡车传动轴出现故障,建议先与厂家售后沟通协商解决问题。消费者购买的东风风行景逸X5汽车底板漏油,车辆异响,建议到4S店检查解决问题。消费者咨询汽车司法鉴定中心电话。长安马自达汽车车主反映自己汽车没有在4S店做保养,出现发动机爆缸的故障,咨询哪里可以做质检,建议到成检公司司法鉴定中心咨询。消费者反映购买的沃尔沃S60轿车,行驶两万公里烧机油,4S店让拆发动机大修,车主不同意,咨询哪里可以做质检,建议向成检公司司法鉴定中心咨询。消费者反映购买的北京奔驰汽车发动机质量问题,建议向4S店沟通协商处理问题。消费者购买的解放牌轻卡车没有提供发票,合格证导致不能提车,建议先向厂家询问此事。北京奔驰车主反映汽车发动机故障问题,建议先与4S店沟通协商处理问题。

  建筑建材类19起:消费者反映房屋天花板出现裂缝,建议向开发商或建委投诉。新都市民反映小区房屋漏水,建议向物管或开发商投诉。市民反映龙泉驿区一生产假树脂材料的企业,建议向成都市质监局投诉。消费者反映开发商不按图纸设计建房,建议向建设部门投诉。消费者反映房屋质量问题。市民反映楼房楼板有裂缝,建议向开发商投诉或向建委投诉。彭州一村民反映彩瓦片有裂缝,建议与厂家联系协商解决问题。广安邻水县危房改造,房屋质量问题。消费者在网上购买的彩钢水泥瓦出现问题,咨询哪里可以做质检,已提供成检公司建材中心电话咨询。大学城业主反映开发商装的南盾牌防盗门不用钥匙都能打开,根本没有防盗功能,建议先向物管反映此事。

  通讯及家电类12起:消费者购买的戴尔电脑刚过质保期,主板就坏掉了,想要维修就要付费,建议双方协商处理。消费者在阿里巴巴上购买的电器没有3C认证,建议向工商12315投诉。消费者在京东网站上购买的电磁炉不通电,想退货,建议与商家售后取得联系协商解决问题。消费者在网上购买的电烤箱没有标明3C认证标志,建议向厂家询问或向工商部门举报。消费者在淘宝网站上购买到假手机,建议向工商12315举报。消费者购买的微软公司生产的电脑经常闪屏,建议向厂家售后沟通协商处理问题。成都一企业生产的电器没有3C认证。消费者在电视购物上购买的破壁机出现质量问题,建议向商家售后沟通协商解决问题。

  特种设备类22起:咨询特种设备改装问题,建议向特监处咨询。咨询特监处电话,已提供。市民咨询烫平机可以改装烧气吗。高新区明都小区业主反映电梯经常故障,建议先向物管反映通知维护公司及时修理电梯,确保业主出行安全。邛崃鹭岛名苑小区业主反映电梯出现故障,建议先向物管反映通知维护公司及时修理电梯,确保业主出行安全。双流航空港小区业主反映电梯问题,建议先向物管反映通知维护公司及时修理电梯,确保业主出行安全。成华区一小区业主反映电梯噪声太大,建议先向物管反映通知维护公司及时修理电梯,确保业主出行安全。青羊区小区业主反映电梯故障问题,建议先向物管反映通知维护公司及时修理电梯,确保业主出行安全。泸县安置房小区电梯经常出问题,没有经过安全检测,建议向泸州市质监局投诉。成都小区业主反映小区电梯问题,建议先向物管反映通知维护公司及时修理电梯,确保业主出行安全。四川农业大学温江教学区新建教学楼电梯经常出现关人的故障,建议向成都市质监局投诉。武侯区一小区电梯经常故障,建议先向物管反映通知维护公司及时修理电梯,确保业主出行安全。冠城小区业主反映小区电梯卡人,建议先向物管反映通知维护公司及时修理电梯,确保业主出行安全。新都大丰镇小区业主反映电梯经常出现掉层的故障,建议先向物管反映通知维护公司及时修理电梯,确保业主出行安全。查询特种设备业务,建议向省局特监处咨询。

  组织机构代码类1起:市民咨询办理组织机构代理证年检事宜,建议到政务中心办理。

  石化类2起:咨询哪里可以检测润滑油,建议到成检公司石化中心检测。消费者的大众迈腾汽车在虎威加油站加油后导致汽车抖动,而且油有异味,建议与加油站取得联系是否油品存在问题。

  机械类2起:咨询哪里可以办理起重机械维修证。咨询办理叉车证手续,建议向相关部门咨询。

  其他咨询71起:咨询企业年检信息录入事宜。咨询办理检验员证事宜。市民咨询购买的银币是真的吗。市民咨询申请成立一家供水企业资质需要哪些手续。市民咨询申请办理条形码事宜,建议到省标准化院办理。咨询北京一家企业注册信息,建议向工商部门咨询。市民咨询公积金问题。消费者咨询成都市质监局电话,已提供。市民查询蓬安人才交流中心电话。商户咨询省质监局有无订阅报纸一事,告之没有,谨防上当受骗。市民投诉一家做轮胎的企业污染环境,建议向环保部门投诉。市民咨询小规模纳税人税务问题,建议向税务局咨询。市民反映供电局电表故障,建议向电力部门投诉。市民反映身份证掉了,被人拿来注册公司,怎么办,建议向工商部门投诉。市民投诉卖宠物狗的商家卖病狗,建议向工商部门投诉等。

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